Política de Reembolso
Última actualización: 26 de julio de 2026
1. Objeto
La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a los servicios prestados por Rivero Reformas. Nuestros servicios consisten en trabajos de carpintería, reformas, pintura, alicatados, solados y otras prestaciones realizadas de forma presencial en el domicilio o local del cliente.
2. Forma de pago
Salvo acuerdo distinto entre las partes, el pago se realiza una vez finalizados los trabajos y tras la aceptación del cliente mediante la firma de la factura, del albarán o del documento de conformidad correspondiente. En determinados proyectos podrá solicitarse un anticipo previamente acordado con el cliente.
3. Reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios, no existen reembolsos automáticos una vez que los trabajos hayan sido correctamente ejecutados y aceptados por el cliente. No obstante, si el cliente considera que existe una incidencia relacionada con la calidad del servicio, podrá ponerse en contacto con Rivero Reformas para solicitar una revisión. Cada solicitud será analizada individualmente.
4. Incidencias
Cuando se confirme que existe un defecto imputable a Rivero Reformas, la empresa podrá corregir los trabajos realizados, completar los trabajos pendientes, sustituir materiales defectuosos cuando proceda, acordar una compensación económica o realizar un reembolso total o parcial cuando legalmente corresponda.
5. Forma del reembolso
Cuando proceda un reembolso, éste se realizará, siempre que sea posible, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente. El plazo podrá variar según la entidad financiera utilizada.
6. Contacto
Las solicitudes relacionadas con reembolsos podrán enviarse a mickaelmazur9@gmail.com. Rivero Reformas responderá en un plazo razonable con el fin de encontrar una solución amistosa.